Politique d’expédition
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation
du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont
traitées le jour ouvré suivant.
DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés en
période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre
volonté (intempéries, grève, contrôle douanier).
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte pour toute commande à destination de la France
métropolitaine.
ZONES DESSERVIES
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. La Corse,
les DOM-TOM et les destinations hors de France ne sont pas desservis.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de
votre colis. Si vous ne recevez rien sous 5 jours ouvrés, vérifiez vos
courriers indésirables avant de nous écrire à contact@velskia.com.
ADRESSE DE LIVRAISON
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de
la commande. Une commande retournée en raison d'une adresse incomplète
ou erronée pourra être réexpédiée à vos frais.
COLIS NON RÉCEPTIONNÉ OU PERDU
En cas de colis annoncé comme livré mais non réceptionné, ou sans
évolution du suivi pendant plus de 10 jours ouvrés, contactez-nous à
contact@velskia.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Selon son issue, nous procédons à une réexpédition ou à un remboursement.
DROITS DE DOUANE
Les prix affichés sont définitifs. Aucun frais de douane ou taxe
supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.